O kurzu
Určeno všem, kteří se chtějí správně vyjadřovat a umět komunikovat po telefonu.Obsah kurzu
- Pravidla pro telefonování
- Proces komunikace
- Pozitivní formulace
- Práce s hlasem
- Verbální x neverbální komunikace
- Selektivní vnímání
- Pozornost
- Překonávání komunikačních bariér a námitek
Kontaktní údaje
Mám zájem o kurz Efektivní telefonická komunikace, prosím oslovte mě pomocí níže uvedených kontaktů.