Společnost DTO CZ, s.r.o., na adrese Mariánské náměstí 480/5, 709 00 Ostrava

IČ 47666439    DIČ CZ47666439

zapsaná u OR Krajského soudu v Ostravě, odd. C, č. vložky 10087

č. účtu 64804761/0100, IBAN účtu: CZ4001000000000064804761

swift kód KOMBCZPP

poskytuje  služby v oblasti dalšího vzdělávání dospělých, a to formou otevřených  prezenčních kurzů, prezenčních kurzů na zakázku, online kurzů, prodeje  výukových videí, realizace certifikačních zkoušek nebo zkoušek  profesních kvalifikací.

Dále DTO CZ poskytuje poradenské aktivity, realizuje prodej norem a publikací, pronajímá dlouhodobě nebo krátkodobě prostory.

Tyto  podmínky upravují smluvní vztah mezi zákazníkem a společností DTO CZ  a jsou pro zúčastněné strany závazné. Smluvní vztah mezi společností DTO  CZ, a zákazníkem vzniká na základě podané objednávky (zaslané  přihlášky).

Vymezení zákazníka

Zákazníkem  se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí fyzická nebo právnická  osoba, která se společností DTO CZ, s.r.o. uzavírá smluvní vztah.

Je-li  zákazníkem fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské  činnosti nebo výkonu povolání, považuje se za spotřebitele ve smyslu §  419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Některá ustanovení těchto obchodních podmínek se vztahují výhradně na spotřebitele, v souladu s platnými právními předpisy.

A. PREZENČNÍ KURZY, ONLINE KURZY, KONFERENCE

Objednávky, přihlášky, registrace

• Přihlásit  se můžete prostřednictvím přihlašovacího formuláře na webových  stránkách DTO CZ, kde u každé nabízené akce lze otevřít přihlášku,  kterou po vyplnění elektronicky odešlete.
• Přihlášky zaslané prostřednictvím webových stránek a emailové objednávky Vám budou zpětně potvrzeny.
• Na  webových stránkách DTO CZ můžete využít možnosti registrace,  kdy vyplníte údaje jen jednou a každé další přihlášení na kurz máte již  předvyplněné.
• Zaslané přihlášky jsou závazné. Odesláním přihlášky vyjadřujete souhlas s organizačními pokyny a obchodními podmínkami.
• Přihlášky budou evidovány v pořadí, ve kterém byly doručeny, a to až do úplného naplnění kapacity kurzu.
• Přihlášky  se přijímají nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením akce. V případě  přihlášení v termínu kratším doporučujeme konzultaci s manažerem akce.
• Přihlásit  lze rovněž účastníka formou dárkového poukazu (je-li tato možnost  pro daný kurz, pak je uvedena na dané webové stránce), vyplnění  formuláře je považováno za přihlášení na kurz, a po zaplacení je zaslán  dárkový poukaz na uvedenou doručovací adresu; platnost poukazu je 12  měsíců od data jeho vystavení.

Úhrada, fakturace a vyúčtování

• Každý účastník je povinen před zahájením kurzu provést řádně úhradu, pokud nedojde k fakturaci po realizované akci.  
• Vložné  se hradí na základě zaslané faktury na náš bankovní účet  (64804761/0100) pod přiděleným variabilním symbolem (nebo výjimečně  hotově první den konání kurzu).
• Bez prokazatelného doložení úhrady nemusí být účastník na akci vpuštěn.
• Je nutné, aby byla platba připsána na našem účtu nejpozději v průběhu pracovního dne, který předchází dni konání online kurzu.
• V  ceně kurzovného jsou zahrnuty studijní materiály a popř. drobné  občerstvení (bližší detaily jsou vždy uvedené u každé akce v poznámce);  učební texty (materiály) dostávají účastníci první den ráno při prezenci  v tištěné podobě nebo jsou účastníkům zaslány emailem (způsob doručení  učebních textů je vždy uveden u popisu každého kurzu) nebo si podklady  a texty můžete stáhnout ze Studovny na web stránkách DTO CZ na základě  provedené registrace účastníka.
• V ceně kurzu nemusí být zahrnuta cena zkoušky; uvedená skutečnost je uvedena na web stránkách DTO CZ.
• Cena akcí již obsahuje DPH 21 %.
• V  případě, že se jedná o rekvalifikační kurz, splňující podmínky zákona  o dani z přidané hodnoty v platném znění, je kurzovné od DPH osvobozeno.
• Pokud  účastník rekvalifikačního kurzu předčasně ukončí svou účast na kurzu,  musí (v případě, že není uhrazena celková cena kurzu) doplatit zbývající  částku, popř. celou částku.

Slevy

• Nabízíme možnost různých slevových akcí jako: slevy za více účastníků na jednom kurzu, last minute atd.
• Výše  slevy je buď uváděna u každé akce (např. sezónní slevy nebo za více  účastníků jedné společnosti) nebo vám ji může poskytnout manažer  vzdělávací akce.

Stornovací podmínky

• Veškeré změny objednávek a případná storna přijímáme písemně nebo mailem.
• Bezplatné  storno kurzů nebo konferencí přijímáme nejpozději 7 kalendářních dnů  před zahájením akce. Pokud obdržíme storno později, ale do 3 pracovních  dnů před zahájením akce, účtujeme stornovací poplatek ve výši 25%. Po  tomto termínu vzniká povinnost uhradit plnou cenu akce.
• Akceptujeme  vyslaného náhradníka, pokud někdo ze závažných důvodů nebude moci  nastoupit v plánovaném termínu na kurz nebo konferenci.

Organizace

• Prezence účastníků otevřených prezenčních kurzů začíná 15 min. před zahájením akce.
• Přihlášení a spojení účastníků u online kurzů proběhne alespoň 15 minut před zahájením.
• Zašleme  Vám na e-mail přihlašovací údaje a pokyny s odkazem, jak se přihlásit  na online kurz za podmínky, že platba došla na náš účet.
• DTO CZ  má právo z důvodu naplnění kapacity vzdělávací akce (kurz nebo zkouška)  odstoupit od objednávky; o zrušení objednávky bude zájemce v předstihu  akce informován (pokud na sebe zanechal kontakt v podobě mailu  nebo telefonu) a zájemci neprodleně vrátíme zaplacené vložné.
• Vyhrazujeme si právo změny lektora, data a popř. místa konání či zrušení akce z organizačních a provozních důvodů.
• Všechny  případné změny Vám dáme včas telefonicky nebo e-mailem na vědomí.  Prosíme Vás o uvedení Vašeho e-mailového a telefonického spojení  na přihlášce.
• Jestliže společnost zruší akci a účastník má již  uhrazeno, bude účastníkovi platba vrácena v plné výši; bude-li si  zákazník přát, může být částka převedena na jiný nebo stejný kurz  v jiném termínu.
• Absence účastníků rekvalifikačních kurzů,  kterým kurz hradí úřad práce, musí být ze strany vzdělávacího zařízení  neprodleně hlášena na úřad práce, a účastník je povinen doložit  omluvenku od lékaře na příslušný ÚP (nebo předložit daný doklad naší  vzdělávací společnosti).

Způsob ukončení kurzu, vydání osvědčení, potvrzení o účasti

• U  každé vzdělávací akce je na web stránkách uveden způsob ukončení kurzu  (jestli zkouškou, testem, pohovorem, bez ověření znalostí apod.);  uvedený způsob ukončení má rozhodující vliv na vydání osvědčení  o úspěšném absolvování.
• U rekvalifikačních nebo jiných  akreditovaných kurzů může být uvedeno více podmínek pro vydání  osvědčení: prokazatelná účast, splnění vstupních podmínek, absolvování  požadovaného rozsahu vzdělávání, splnění podmínek závěrečného ověření  znalostí apod.
• Osvědčení je předáno buď osobně na závěr kurzu,  nebo je zasláno poštou (dle dohody), popř. může být vystaveno a zasláno  jen elektronicky.
• U seminářů a konferencí není automaticky vystavováno osvědčení, ale na vyžádání klienta osvědčení připravíme a zašleme.
• Potvrzení o účasti je vystavováno tehdy, když:
• není vystaveno osvědčení o úspěšném absolvování,
• na vlastní žádost klienta,
• na žádost investora nebo objednatele.
• Vystavení duplikátů osvědčení je zpoplatněno částkou 121,- Kč vč. DPH.

B. ZKOUŠKY A ZKOUŠENÍ

• Podmínkou  absolvování zkoušek a zkoušení je podání písemné žádosti na předepsaném  formuláři; v případě certifikační zkoušky je formulář ke stažení  na stránkách DTO CZ, u zkoušek profesních kvalifikací na stránkách  Národní soustavy kvalifikací, u všech ostatních případů není  třeba podávat písemnou žádost, u speciálních kurzů poskytne zájemci  o jiný typ zkoušek manažer DTO CZ na vyžádání žádost mailem, u ostatních  případů je zkouška součástí přihlášky na kurz.
• Podaná žádost  o zkoušku (nebo přihlášky na kurz, kde je zkouška pevnou součástí) je  považováno za obchodní vztah, a je chápána jako závazná objednávka.
• Na  závěr rekvalifikačních kurzů je organizováno závěrečné ověření znalostí  formou zkoušení; o podmínkách je účastník informován během kurzu  nebo jsou podmínky uvedeny na web stránkách DTO CZ.
• Zájemce  se může přihlásit na kvalifikační zkoušky k autorizované osobě DTO CZ  za podmínek uvedených v kvalifikačním standardu na web stránkách  www.narodnikvalifikace.cz; podmínkou získání osvědčení je správné  a úplné podání přihlášky ke zkoušce, splnění vstupních podmínek,  uhrazení poplatku za zkoušku, úspěšné vykonání všech částí zkoušky.
• U  certifikačních zkoušek u orgánu ACM DTO CZ je zájemce podrobně  informován o podmínkách a průběhu zkoušení na web stránkách DTO CZ  a popř. ze zaslaných podkladů (mailem nebo poštou); podmínkou vydání  certifikátu je správné a úplné podání žádosti, doložení požadovaných  dokladů nebo záznamů, zaplacení poplatku za zkoušku, úspěšné složení  všech části certifikační zkoušky.
• Aktuální ceny za zkoušky a zkoušení jsou vyvěšeny na stránkách DTO CZ.
• Neúspěšné  vykonání zkoušky nezakládá klientovi nárok na vrácení vložného  za zkoušku; klient může absolvovat reparát za novou úhradu, je-li tato  možnost vyhlášena.
• Pokud je zájemce o zkoušku vyzván k doplnění  nebo doložení některých podkladů, a ten tak nestihne do termínu zkoušky,  nemusí být zájemce ke zkoušce připuštěn, a tím také nevzniká nárok  na vrácení úhrady za zkoušku ani její část.
• Každý účastník je povinen před termínem zahájení zkoušky provést řádně úhradu.
• Poplatek  se hradí na základě zaslané faktury na náš bankovní účet  (64804761/0100) pod přiděleným variabilním symbolem (nebo výjimečně  hotově v den konání zkoušky, a to jen po dohodě s manažerem akce DTO  CZ).
• Bez prokazatelného doložení úhrady nebude účastník na zkoušku vpuštěn.
• Je nutné, aby byla platba připsána na našem účtu nejpozději v průběhu pracovního dne, který předchází dni konání zkoušky.
• Daňový  doklad/ fakturu klient obdrží mailem (výjimečně poštou) v zákonném  termínu po připsání platby na náš účet nebo po konání zkoušky.
• U  všech objednaných zkoušek (vyjma certifikačních) vrátíme uhrazený  poplatek, pokud zájemce o zkoušku tuto písemně nebo mailem zruší (i  bez udání důvodu) alespoň 5 pracovních dní před konáním.
• Pokud  se zájemce o zkoušku nedostaví na daný termín zkoušení, zaplacený  poplatek za zkoušku se nevrací, a společnosti nevzniká povinnost převodu  částky na jiný termín.

C. PORADENSTVÍ A KONZULTACE

• Klient poptává poradenskou nebo konzultační službu mailem, telefonicky nebo osobním jednáním.
• DTO CZ připravuje nabídku služeb v oblasti poradenství nebo konzultací.
• Potvrzení  nabídky učiní klient písemně nebo mailem nebo zasláním oficiální  objednávky; potvrzení nabídky je považováno za závaznou objednávku.
• Uzavření obchodního vztahu může být provedeno formou podepsané smlouvy.
• Poradce/i  vykonává/ají dohodnutou činnost na dohodnutém místě v dohodnutém  rozsahu s dohodnutým důkazem (např. protokol o konzultaci apod.).
• Fakturu klient obdrží mailem za vykonané činnosti za dohodnuté období.
• Ukončení nebo přerušení smluvního vztahu je stanoveno buď ve smlouvě, nebo ve schváleném projektu nabídky.
• DTO CZ si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit činnost, pokud klient neuhradí v termínu své finanční závazky.

D. VÝUKOVÁ VIDEA

• Výuková videa jsou umístěna na internetu, k videu se klient přihlašuje online prostřednictvím kódu nebo hesla.
• Za závaznou objednávku je považováno vyplnění přihlášky na web stránkách DTO CZ nebo výjimečně zaslání objednávky mailem.
• DTO CZ potvrdí přijetí objednávky.
• Cena  za produkt se hradí na základě zaslané faktury na náš bankovní účet  (64804761/0100) pod přiděleným variabilním symbolem (nebo výjimečně  hotově po dohodě s manažerem akce).
• Veškeré změny objednávek a případná storna přijímáme písemně nebo mailem.
• Storno objednávky nelze uplatnit, pokud byl klientovi již zaslán kód nebo heslo.
• Zpravidla  po připsání požadované ceny na náš účet, obdrží klient přístupový kód  nebo heslo pro spuštění videa a je mu zaslán učební text mailem (pokud  je součástí balíčku s videem – tato skutečnost je uvedena na web  stránkách DTO CZ).
• Platnost kódu nebo hesla může být časově  omezena; doba omezení je uvedena buď na stránkách DTO CZ u daného videa,  nebo tuto informaci klient obdrží mailem společně s přihlašovacím kódem  nebo heslem.
• Klient si nesmí pořizovat kopie videa ani šířit  kód nebo heslo; jinak je DTO CZ oprávněn v případě prokázání úniku  nárokovat pokutu až do výše 150.000,- Kč.
• DTO CZ nenese odpovědnost za špatný přenos videa vlivem nedostatečného připojení klienta k internetu.

E. OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁKUP A PRODEJ NOREM A PUBLIKACÍ

upravují  postup při uzavírání kupních smluv pro nákup v internetovém obchodě,  vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího:

Objednávka:
Objednat  zboží lze prostřednictvím internetového obchodu (doporučený způsob),  nebo e-mailem, osobně či poštou. Podáním objednávky kupující stvrzuje,  že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Prodávající  potvrzuje objednávku na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém  formuláři. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.  Přijatá objednávka se stává pro obě strany závaznou.

Dodací podmínky:
V  případě platby na účet nebo dobírkou objednané zboží, je-li skladem,  expedujeme do 1-2 pracovních dnů od přijetí objednávky. Není-li skladem,  je zboží expedováno do cca 10 dnů od obdržení objednávky. V případě  osobního odběru přímo v prodejně, jakmile je zboží připraveno  k převzetí, informujeme ihned zákazníka e-mailovou poštou  nebo telefonicky o již možném odběru objednaného zboží. Prodávající si  vyhrazuje právo na prodloužení expediční lhůty, vyskytnou-li  se nepředvídatelné události.

Platební podmínky:

Zboží bude prodávajícím doručeno a zákazníkem zaplaceno těmito způsoby:

• platba v hotovosti
• dobírkovou službou – při zaslání na dobírku účtujeme balné a poštovné dle tarifu
• na základě potvrzené objednávky zálohovou fakturou na účet
• fakturou se splatností 14 dnů – po domluvě s firmami, které mají u nás již smluvní vztah

F. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY

• Zákazník  má právo uplatnit reklamaci v případě, že poskytnutá služba  nebo produkt neodpovídá sjednaným podmínkám nebo popisu uvedenému  na webových stránkách DTO CZ.
• Reklamaci je zákazník povinen  uplatnit bez zbytečného odkladu, a to písemně nebo e-mailem na kontaktní  adresu společnosti DTO CZ. V reklamaci je nutné uvést identifikaci  zákazníka, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
• Právo  na reklamaci se nevztahuje na vady vzniklé v důsledku nevhodného  technického vybavení zákazníka, nestabilního internetového připojení  nebo nedodržení organizačních pokynů.

G. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Veškeré  spory vzniklé v souvislosti se smluvním vztahem mezi společností DTO  CZ, s.r.o. a zákazníkem budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Společnost  DTO CZ, s.r.o. si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně  měnit; nové znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách  společnosti.

Vydáno ke dni 30. 1. 2026