Manažerská etiketa a profesionální vystupování

O kurzu

Úspěch manažera není založen pouze na odborných znalostech, ale také na tom, jak vystupuje, komunikuje a reprezentuje sebe i svou organizaci. Profesionální chování, respekt k pravidlům společenské etikety a schopnost pohybovat se s jistotou v různých společenských i obchodních situacích významně přispívají k budování důvěryhodnosti a dobrého dojmu. Praktický workshop se zaměřuje na zásady moderní business etikety, společenského protokolu a reprezentativního vystupování. Účastníci si osvojí pravidla společenské komunikace, správného představování, vedení konverzace, oblékání i stolování při pracovních obědech či společenských akcích. Kurz nabízí množství praktických příkladů a modelových situací, díky nimž získají větší jistotu při reprezentaci společnosti i při každodenním kontaktu s klienty, obchodními partnery a kolegy.

Obsah kurzu Manažerská etiketa a profesionální vystupování

1. Profesionální image manažera

• Význam prvního dojmu.
• Jak budovat důvěryhodnou osobní značku.
• Profesionální vystupování jako součást firemní kultury.
• Nejčastější chyby při reprezentaci společnosti.

2. Základy společenské etikety

• Principy moderní společenské etikety.
• Společenské přednosti a jejich využití v praxi.
• Jak se správně chovat v různých pracovních i společenských situacích.

3. Pozdrav, podání ruky a představování

• Pravidla správného pozdravu.
• Jak podat ruku a na co si dát pozor.
• Představování osob v různých situacích.
• Vizitky a jejich správné používání.

4. Oslovování a společenská komunikace

• Vykání, tykání a přechod na tykání.
• Správné používání titulů.
• Jak komunikovat profesionálně a s respektem.
• Nejčastější společenské přešlapy.

5. Společenské akce a reprezentace firmy

• Typy pracovních a společenských událostí.
• Role hostitele a hosta.
• Jak se připravit na pracovní recepci, konferenci nebo networking.
• Pravidla profesionálního vystupování během společenských akcí.

6. Umění společenské konverzace

• Jak navázat a vést přirozený rozhovor.
• Vhodná a nevhodná témata.
• Aktivní naslouchání.
• Jak elegantně ukončit konverzaci.

7. Dress code v pracovním prostředí

• Jak zvolit vhodné oblečení podle příležitosti.
• Business Formal, Business Casual, Smart Casual a další styly.
• Nejčastější chyby v oblékání.
• Jak podpořit profesionální image prostřednictvím vzhledu.

8. Business stolování

• Jak se orientovat u prostřeného stolu.
• Zasedací pořádek.
• Používání příborů, sklenic a ubrousku.
• Stolování při pracovním obědě nebo večeři.
• Jak se vyhnout nejčastějším faux pas.

9. Nejčastější společenské situace v praxi

• Přijímání návštěv.
• Doprovod významných hostů.
• Firemní večírky a neformální setkání.
• Jak si poradit v nečekaných situacích.

10. Praktický trénink

• Modelové situace z manažerské praxe.
• Řešení nejčastějších společenských dilemat.
• Individuální doporučení pro reprezentativní vystupování.
• Tipy pro okamžité zlepšení profesionálního dojmu.