Kvalita a automotive
QFD (Quality Function Deployment) + Benchmarking
Quality Function Deployment (QFD) nebo-li Dům jakosti, je nástrojem, který aplikuje systémový přístup při vývoji výrobku a zlepšuje týmovou spolupráci i komunikaci mezi jednotlivými útvary v podniku. Spolu s metodikou Benchmarking tvoří významnou znalostní databázi, jak pro útvary technické nebo řízení jakosti, tak i pro oblast marketingového průzkumu trhu. Pomáhá firmám lépe pochopit požadavky zákazníka a pomocí různých nástrojů umožňuje aplikaci těchto požadavků do znaků jakosti produktů nebo procesů. V konečném důsledku se stává významnou výhodou v konkurenčním boji, protože pomáhá zvýšit pozitivní kvalitu a hodnotu výrobků a služeb pro zákazníky.
Cílem Benchmarkingu je zjištění pozice vlastní společnosti na trhu a její zlepšení na základě srovnání s konkurencí.
Důraz je kladen na využití vlastních předností a potlačení vlastních
nedostatků. Součástí zlepšení je i učení se od konkurenčních
společností.
Společně s metodou Quality Function Deployment poskytuje Benchmarking
velmi progresivní nástroj pro dnešní průmyslovou praxi.
- Filozofie QFD a EQFD
- Definice a přínosy QFD
- Vývojové fáze výrobku
- Výstupy QFD
- Možnosti použití QFD
- Kde může QFD odstranit problémy?
- Historie QFD
- Systematický přístup QFD
- Rozdíly ve vnímání požadavků
- Plánování jakosti pomocí maticových diagramů (Čtyřmaticový přístup, Matice matic)
- QFD: pravidla pro sestavení týmu a úloha organizace
- Dům jakosti a jeho popis
- Dům jakosti: Pokoj 1. Hlas zákazníka (teorie a příklad)
- Dům jakosti: Pokoj 1. Hlas zákazníka – Kanova charakteristika
- Dům jakosti: Pokoj 1. Hlas zákazníka – Informace o požadavcích zákazníka
- Dům jakosti: Pokoj 1. Hlas zákazníka – Informace o konkurenci
- Dům jakosti: Pokoj 2. Překlad (teorie a příklad)
- Dům jakosti: Pokoj 3. Korelace mezi pokojem 1 a 2 (teorie a příklad)
- Dům jakosti: Pokoj 4. Konkurenční srovnání zákazníka (Benchmarking)
- Dům jakosti: Pokoj 4. Konkurenční srovnání zákazníka ( příklady z automotive praxe)
- Dům jakosti: Pokoj 5. Technické srovnání (teorie a příklad)
- Dům jakosti: Pokoj 6. Konflikt zájmů (teorie a příklad)
- Dům jakosti: Pokoj 7. Důležitost - váha (teorie a příklad)
- Dům jakosti: Pokoj 8. Kvantifikace požadavků (teorie a příklad)
- Metody zabezpečování jakosti
- Přínosy QFD v průmyslu a shrnutí problematiky
- Identifikace a řízení specifických požadavků zákazníka včetně příkladu z praxe
- Benchmarking a jeho popis
- Definice Benchmarkingu
- Kde lze Benchmarking využít?
- Jaký je z Benchmarkingu užitek?
- Dělení Benchmarkingu (interní, externí, konkurenční, funkcionální atd.)
- Výkonový Benchmarking
- Procesní Benchmarking
- Šablona vedení Benchmarkingu
- Fáze Benchmarkingu
- Je Benchmarking legální?
- Kodex vedení Benchmarkingu
- Benchmarking v procesu vývoje
- Slovník pojmů
- Proces vedení Benchmarkingu
- V průběhu školení praktické příklady/cvičení
Kurz je určen pro management firem a technické úseky, tzn. pro konstruktéry, projektanty, průmyslové inženýry, technology, zástupce kvality, projektové vedoucí, zkušební techniky, nástrojaře, specialisty na výpočty a všem ostatním zájemcům o tuto oblast.
Doporučení: Účastníci musí mít základní znalosti o produktech, výrobních procesech a orientovat se v technické dokumentaci (BOM, výkresy, 3D data...).
V ceně tréninkového kurzu "Quality Function Deployment + Benchmarking" jsou zahrnuty učební texty a malé občerstvení.
Na závěr kurzu obdrží účastníci osvědčení o účasti.
AKCI PRO VÁS PŘIPRAVÍME I NA KLÍČ